Nubla Expeditions
Condiciones de reserva
Cómo se reserva, cómo se paga y qué pasa si tienes que cancelar.
Lo que no depende de nosotros
Algunos servicios los emite el Estado o la empresa de tren, con reglas propias que ninguna agencia puede cambiar. Conviene conocerlas antes de reservar.
- Entrada a Machu Picchu. También es nominal. En el ingreso se exige el documento original con el que se compró: pasaporte para extranjeros, DNI para peruanos. Sin ese documento no se entra, aunque la entrada esté pagada.
- Tren a Aguas Calientes. Las empresas ferroviarias tienen sus propias penalidades por cambio y cancelación, distintas de las nuestras.
Por eso las devoluciones no pueden ser iguales en todos los tours: en un city tour no hay nada emitido por adelantado, y en una ruta de varios días a Machu Picchu sí.
Reserva y pago
La reserva se confirma con un adelanto del 30 %. El saldo se paga el día anterior al tour, en nuestra oficina de Cusco o por transferencia. Las entradas y permisos nominales, como el de Machu Picchu, se compran al momento de reservar y se cobran completos por adelantado, porque el Estado los emite en ese momento y no los devuelve.
- Transferencia bancaria en soles o dólares
- Yape y Plin
- Tarjeta de crédito o débito, mediante enlace de pago
- Efectivo en nuestra oficina de Cusco
Cancelaciones
- Más de 30 días antes de la salida: devolución del 100 % de lo pagado, descontando permisos y entradas ya emitidos a tu nombre.
- Entre 30 y 15 días antes: devolución del 50 %.
- Menos de 15 días antes: no hay devolución. En los tours sin permiso nominal puedes ceder tu lugar a otra persona sin costo.
Si cancelamos nosotros —por clima, cierre de ruta o falta de cupo— eliges entre reprogramar sin costo o recibir el 100 % de lo pagado.
Si hay paro, huelga o el tren no sale
En Cusco pasa: se convoca un paro, se bloquea la vía férrea o el clima cierra un paso. Es la parte que casi ninguna agencia escribe, y por eso la escribimos.
- Si hay paro o bloqueo de la vía férrea, el tren no sale. Cuando la interrupción es entre Cusco y Ollantaytambo, el tour se hace igual llevándote por carretera hasta Ollantaytambo, que es lo que se hizo en los últimos paros. Ese traslado corre por nuestra cuenta.
- Si la vía está cortada más adelante y el tren no puede llegar a Aguas Calientes, la empresa ferroviaria reprograma o devuelve el pasaje, y nosotros movemos el resto del programa a otra fecha o te devolvemos lo que no se usó. Nunca damos por perdido un servicio que no se prestó.
- Si el corte te sorprende ya en Aguas Calientes, un representante nuestro se queda a cargo de tu grupo hasta que salgan, y cubrimos el alojamiento de las noches extra que imponga el bloqueo.
- Si el bloqueo se anuncia con anticipación —los paros suelen convocarse con días de aviso— te escribimos antes de que viajes y movemos la fecha sin penalidad, aunque estés dentro del plazo de cancelación.
- Si el clima cierra un paso de montaña o hay riesgo de derrumbe, el guía puede cambiar el itinerario o darlo por terminado. Esa decisión se toma en ruta por criterio de seguridad y no admite excepciones por pedido del grupo.
Tus datos
Para emitir permisos y entradas ante el Estado necesitamos tu nombre completo tal como figura en el pasaporte y el número de ese pasaporte. Sin esos datos no se pueden comprar; no los pedimos por otro motivo.
El formulario de este sitio no envía nada a un servidor nuestro: arma un mensaje y abre WhatsApp para que lo envíes tú. Es decir, esos datos viajan por WhatsApp y quedan sujetos a las condiciones de esa aplicación.
El sitio no usa cookies ni sistemas de analítica, así que no hay seguimiento de tu navegación.
Si quieres que borremos los datos que nos enviaste, escríbenos areservas@example.com y lo hacemos.