Guía · Cusco
Cómo elegir una agencia de turismo en Cusco
En Cusco operan cientos de agencias y el rango de precios para el mismo tour es enorme. Esta es la lista de lo que conviene verificar antes de pagar, con la que puedes auditarnos a nosotros igual que a cualquier otra.
Que esté registrada ante DIRCETUR
Toda agencia que vende servicios turísticos en el Perú está obligada a inscribirse en el Directorio Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos Calificados, según el Reglamento de Agencias de Viajes y Turismo (D. S. 005-2020-MINCETUR). No es un sello voluntario: es un requisito legal. Puedes pedir el número de registro y contrastarlo, o consultarlo directamente en la DIRCETUR de Cusco.
Que tenga RUC y te dé comprobante
Si el precio solo existe sin factura ni boleta, estás comprando informal. Eso no es un detalle contable: sin comprobante no tienes con qué reclamar ante nadie, y ante un accidente no hay operador responsable de por medio.
Que quien te vende sea quien opera
En Cusco es habitual que una oficina venda y otra agencia distinta ejecute el tour. No es ilegal, pero cambia todo: el día del problema, quien te vendió te deriva y quien opera no te conoce. Pregunta por escrito quién va a operar el servicio y pide el nombre de la empresa operadora, no solo el de la oficina donde estás parado.
Que el permiso del Camino Inca esté a tu nombre
El permiso es nominal y se emite con tu pasaporte. Cuando pagues, pide que te muestren el permiso emitido con tu nombre y tu número de documento. Solo hay 500 cupos diarios en el clásico de 4 días —de los cuales cerca de 200 quedan para viajeros, porque el resto es personal de apoyo— y 250 en el corto de 2 días. En temporada alta se agotan con meses de anticipación, así que un cupo ofrecido para dentro de tres semanas en julio no es posible.
Que te digan las condiciones del porteador
La Ley 31624 fija el máximo de carga en 20 kg para porteadores hombres y 15 para mujeres, obliga al operador a cubrir alimentación, ropa de trabajo y equipo de pernocte, y limita la jornada a 48 horas semanales. Es el primer lugar donde se recorta para bajar un precio. Preguntarlo por escrito antes de pagar cambia lo que te responden.
Que el tamaño del grupo esté por escrito
El límite legal en el Camino Inca es de 16 personas por grupo, pero "hasta 16" y "máximo 8" son dos viajes distintos. Pide que el máximo figure en la cotización, con número. Lo mismo vale para los tours de día: un bus de 40 personas y una van de 12 se venden con la misma foto.
Que la lista de "no incluye" sea explícita
Casi toda la diferencia entre una cotización barata y una cara está en esa lista. Revisa específicamente el Boleto Turístico del Cusco, la entrada a Machu Picchu, el tren, la primera y la última comida, el saco de dormir y los bastones. Un precio bajo con seis exclusiones sale más caro que uno alto con dos.
Que la cuenta bancaria sea de la empresa
Nunca transfieras a una cuenta personal, por más que te la pase alguien con uniforme. Si la cuenta no está a nombre de la razón social que figura en el comprobante, no hay operación formal detrás de tu pago.
Que las reseñas se sostengan al mirarlas de cerca
Lee las de tres estrellas antes que las de cinco: son las que detallan qué falló sin descartar el resto. Fíjate si la agencia responde a las malas o las ignora. Desconfía de veinte reseñas publicadas en la misma semana y de las que no mencionan ningún detalle concreto de la ruta.
Que te digan qué pasa si hay paro
En Cusco se convocan paros y se bloquea la vía férrea; ocurre y se sabe con días de anticipación. Pregunta qué hacen en ese caso, en concreto: si te llevan por carretera hasta Ollantaytambo, si reprograman sin penalidad y quién paga ese traslado. Que la respuesta esté escrita en algún lado es parte de lo que estás comprando.
Y si después de esto eliges otra agencia
Está bien. La lista está armada para que no te pase lo que le pasa a mucha gente aquí, que paga un tour barato y descubre en la ruta por qué era barato. Sirve igual si terminas viajando con otro operador.
Lo que sí pedimos es que apliques la lista completa, también con nosotros. Nuestrascondiciones de reserva están publicadas, los precios dicen qué no incluyen, y lo que todavía no está definido figura como pendiente en vez de inventado.